STRATO en Europe : Allemagne | Pays-Bas | Espagne | Royaume-Uni | France | Italie
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STRATO n’est pas une grande marque de l’hébergement uniquement dans son pays d’origine. Plus de 1,4 millions de clients profitent des produits de qualité, de la sécurité et de la disponibilité du fournisseur allemand au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, en Espagne, en France, en Allemagne ou en Italie. L’ « économie d’échelle » rend cela possible : grâce à son grand nombre de clients, toujours en croissance, STRATO peut répartir ses coûts de développement technique sur un très grand nombre de clients. La société allemande obtient par ailleurs ses hardwares, logiciels, services et son énergie à des conditions très avantageuses venant de partenaires reconnus. STRATO retransmet ces avantages de prix et de rendement à ses clients. Ainsi, une qualité exceptionnelle est disponible à des prix très attractifs.
Compétence paneuropéenne
STRATO compte plus de 10 années de compétence et d’expérience dans le domaine de l’hébergement web. Grâce à la campagne marketing www.wunschname.de, l’extension .de a été à partir de 1998 l’extension de domaine la plus sollicitée. Ce succès est dû en grande partie au concept d’ « Enabler Company » : STRATO met à disposition de ses clients des packs complets de sorte qu’ils soient en mesure de gérer eux-mêmes leur site web ou leur boutique en ligne. Grâce à sa compétence au niveau européen, STRATO a été le précurseur des domaines .eu. En 2005 a été enregistré le premier domaine .eu chez STRATO et peu après, le 2 000 000ème.
Nous apprenons avec et pour nos clients
Le client bénéficie de nombreuses façons de la plateforme paneuropéenne de STRATO.
« Think globally, act locally ». Suivant cette idée de Marshal McLuhan, le fournisseur d’hébergement web adapte ses produits aux nécessités locales. Ainsi, les boutiques en ligne STRATO sont connectées aux systèmes de paiement propres à chaque pays. Tandis que, par exemple, en Allemagne PayPal est une méthode de paiement très utilisée, en Angleterre on utilise plutôt des cartes de crédit à travers HSBC et en Espagne on préfère ServiRed. Si une caractéristique locale fonctionne particulièrement bien et peut s’adapter au contexte international, STRATO l’applique à d’autres pays. Par exemple, le simple STRATO Weblog a été développé en France à l’aide de différentes études de marché et a été introduit plus tard avec beaucoup de succès en Allemagne. Par conséquent, grâce à son orientation internationale, STRATO devient encore plus innovatrice.
Un support clientèle international centralisé
Les clients de STRATO sont toujours conseillés de façon optimale. Que le client appelle de Biarritz où qu’il le fasse de Londres, le service clientèle répond exclusivement depuis le siège de l’entreprise à Berlin. Il s’agit de personnes natives et très formées qui aident le client 7 jours par semaine, soit au téléphone, soit par e-mail. Toutes les suggestions sont transmises au département de Product Management et ont contribué en de nombreuses occasions au développement de l’entreprise.
Conclusion
STRATO est un des moteurs de l’Internet européen. Grâce au succès international, le potentiel d’innovation est assuré à long terme et les clients peuvent bénéficier d’une excellente qualité-prix.